Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng wip66

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây:

• "wip66", "chúng tôi", "nền tảng": Đề cập đến trang web wip66.asia và tất cả các dịch vụ, sản phẩm, công cụ và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người dùng", "thành viên", "bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của wip66.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo ra và duy trì trên nền tảng wip66, gắn với thông tin đăng ký duy nhất của mỗi người dùng.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến mà wip66 cung cấp, gồm cá cược thể thao, live casino, nổ hũ, đá gà, thể thao điện tử và các sản phẩm khác hiện tại và tương lai.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (bonus) chưa giải ngân.
• "Tiền thưởng" hoặc "Bonus": Bất kỳ khoản tiền, tín dụng hoặc phần thưởng nào được wip66 cộng vào tài khoản người dùng theo các chương trình khuyến mãi.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào khác khi người dùng truy cập và sử dụng nền tảng wip66. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn chấp nhận rằng các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn và wip66.

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của wip66, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký;
• Chỉ sử dụng tiền thuộc sở hữu hợp pháp của bản thân để nạp vào tài khoản wip66.

2.2 Quy trình đăng ký và xác minh

Khi hoàn tất đăng ký, người dùng đồng ý rằng wip66 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực;
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân;
• Bằng chứng xác nhận phương thức thanh toán (ảnh chụp MoMo, thẻ ngân hàng...);
• Bất kỳ tài liệu xác minh bổ sung nào theo yêu cầu của wip66.

wip66 cam kết bảo mật toàn bộ thông tin xác minh danh tính của người dùng theo chính sách bảo mật dữ liệu hiện hành.

3.1 Một tài khoản mỗi người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên nền tảng wip66. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) với bất kỳ mục đích nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) của mình. wip66 khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ wip66 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

wip66 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.

3.3 Cập nhật thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại, thông tin thanh toán) để đảm bảo tính chính xác tại mọi thời điểm. Thông tin không chính xác có thể dẫn đến chậm trễ trong việc xử lý rút tiền hoặc các vấn đề xác minh tài khoản.

4.1 Nạp tiền

wip66 chấp nhận các phương thức nạp tiền sau với mức tối thiểu và tối đa tương ứng:

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) bất kỳ lúc nào. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. wip66 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút đối với phần lớn phương thức thanh toán.

wip66 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc trong trường hợp có dấu hiệu bất thường. Thời gian xử lý có thể kéo dài trong trường hợp cần xác minh.

4.3 Chống rửa tiền (AML)

wip66 cam kết tuân thủ các quy định quốc tế về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Chúng tôi có quyền tạm giữ, điều tra và từ chối xử lý bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc nạp và rút tiền ngay lập tức mà không tham gia đặt cược.

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống wip66 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử đặt cược của tài khoản người dùng. Cược chỉ có giá trị khi người dùng có đủ số dư tại thời điểm đặt cược.

5.2 Lỗi hệ thống và kết quả sai

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc thông tin không chính xác được hiển thị (bao gồm tỷ lệ kèo sai, số liệu lỗi), wip66 có quyền:

• Hủy bỏ bất kỳ cược nào bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người dùng;
• Điều chỉnh kết quả và số tiền thắng cược cho đúng với kết quả thực tế;
• Thông báo cho người dùng về bất kỳ thay đổi hoặc điều chỉnh nào trong thời gian hợp lý.

5.3 Hủy cược và hoàn tiền

wip66 có thể hủy và hoàn tiền cược trong các trường hợp: sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, vi phạm quy tắc thể thao, hoặc xác nhận có gian lận/dàn xếp kết quả từ phía các bên liên quan đến sự kiện cá cược.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do wip66 cung cấp đều phải tuân theo các điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình. Dưới đây là các quy tắc chung áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi:

6.1 Điều kiện wagering (vòng cược)

Trừ khi được nêu cụ thể khác đi, tất cả tiền thưởng tại wip66 đều yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược mặc định là 20 lần số tiền thưởng. Ví dụ: nhận 500.000 VNĐ tiền thưởng với wagering 20x, người dùng cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút thưởng.

6.2 Hạn chế và điều kiện khuyến mãi

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có thông báo khác;
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi người dùng, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán;
• wip66 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cá cược nếu phát hiện người dùng lợi dụng chương trình khuyến mãi một cách gian lận;
• Thời hạn sử dụng bonus: người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận bonus, nếu không bonus sẽ bị xóa khỏi tài khoản.

wip66 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

wip66 đặt trọng trách bảo vệ người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ nhằm giúp người dùng duy trì thói quen cờ bạc lành mạnh và có kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền tối đa được phép nạp trong ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn cược: Đặt giới hạn tối đa số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi số tiền thua đạt đến mức giới hạn người dùng đặt trước;
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản tạm thời (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) nếu cần nghỉ ngơi;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đề nghị đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (6 tháng, 1 năm, vĩnh viễn).

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wip66 và các đối tác, nhân viên, đại lý không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của wip66;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định từ cơ quan nhà nước...);
• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hợp lệ;
• Bất kỳ lỗi hoặc thiếu sót nào trong nội dung, thông tin được cung cấp trên nền tảng;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trách nhiệm pháp lý tổng hợp tối đa của wip66 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

wip66 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Toàn bộ dữ liệu người dùng được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit. wip66 cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật;
• Cho phép người dùng yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo đúng quy định pháp luật;
• Thông báo cho người dùng trong thời gian hợp lý nếu xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có ảnh hưởng đến thông tin của họ.

Chi tiết về việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được nêu rõ trong Chính sách bảo mật của wip66.

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ CSKH của wip66 qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại (đã đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo yêu cầu của người dùng.

11.2 Chấm dứt do wip66

wip66 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo;
• Tham gia các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp;
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh KYC trong thời gian quy định;
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, wip66 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản (bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng) mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

wip66 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, wip66 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện người dùng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật mọi thay đổi. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu.

Trong trường hợp có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ wip66, người dùng nên:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ CSKH của wip66 qua Live Chat trực tuyến trên website để được hỗ trợ và giải quyết nhanh nhất;
2. Bước 2: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng qua Live Chat, gửi email mô tả chi tiết khiếu nại đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của wip66: [email protected] (không phải liên kết);
3. Bước 3: wip66 cam kết phản hồi mọi khiếu nại bằng văn bản trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được;
4. Bước 4: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài nội bộ của wip66.